越南国会代表指出，虽然修订后的《消费者权益保护法》赋予了消费者在投诉和协商中的权利，但实际上“民众仍然不知道该向哪里投诉，向谁投诉，投诉之后该怎么办”。代表认为，法律的修改和补充未能有效解决消费者在实际操作中遇到的问题，即缺乏明确的投诉受理渠道。 这导致消费者即使拥有法律赋予的权利，也难以有效行使。 代表建议明确指定负责受理消费者投诉的机构或部门，以便消费者能够清晰了解投诉流程和后续处理方式。 这一举措旨在提高消费者权益保护工作的效率和透明度，确保消费者能够切实感受到法律带来的保护。 明确的投诉渠道有助于建立更完善的消费者权益保护体系，促进市场经济健康发展。