Des députés à l’Assemblée nationale du Vietnam soulignent un manque de clarté concernant les recours disponibles pour les consommateurs. Malgré les récentes modifications de la loi sur la protection des droits des consommateurs, qui visent à renforcer leurs droits en matière de réclamation et de négociation, les citoyens rencontrent des difficultés pratiques. Selon ces députés, les consommateurs ne savent pas précisément où et à qui adresser leurs plaintes au Vietnam. Ils expriment une confusion quant aux prochaines étapes à suivre après avoir déposé une réclamation. Ce manque d'information entrave l'efficacité des nouvelles dispositions légales. Les députés plaident donc pour une clarification des mécanismes de réception et de traitement des plaintes des consommateurs au Vietnam afin de garantir une application effective de la loi.