Un diputado de la Asamblea Nacional de Vietnam ha planteado la necesidad de clarificar los canales de denuncia para los consumidores. A pesar de las modificaciones recientes en la ley de Protección de los Derechos del Consumidor, que otorgan más poder a los consumidores en la presentación de quejas y negociaciones, persiste la confusión sobre a dónde dirigirse y a quién presentar las reclamaciones. El diputado señala que los ciudadanos continúan sin saber a qué entidad recurrir, a quién dirigirse o qué pasos seguir después de presentar una queja. Esta falta de claridad obstaculiza el ejercicio efectivo de los derechos de los consumidores en Vietnam. La propuesta busca definir claramente los procedimientos y las instituciones responsables de atender las reclamaciones de los consumidores en todo Vietnam, garantizando así una mayor transparencia y eficacia en la protección de sus derechos. Se espera que esta iniciativa impulse una mayor confianza de los ciudadanos en el sistema de protección al consumidor.