Le gouvernement mexicain a lancé "Ventanilla 24/7", un nouveau service d'assistance basé sur l'intelligence artificielle. Développé par l'Agence de Transformation Digitale et des Télécommunications, ce service permet aux citoyens d'effectuer des demandes et des démarches fédérales en utilisant le langage naturel. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, via le portail gob.mx, il vise à réduire les temps d'attente et à éliminer les files d'attente traditionnelles. L'accès se fait directement en ligne, sans nécessiter le téléchargement d'applications supplémentaires. Cette initiative s'inscrit dans une stratégie plus large de modernisation des services publics et de simplification des interactions entre l'administration et les citoyens. L'objectif est de rendre les services gouvernementaux plus accessibles et plus efficaces pour tous.