Une nouvelle enquête menée par Epsi Rating Finland révèle une baisse de la satisfaction des clients des opérateurs téléphoniques en Finlande. Les différences entre les opérateurs sont exceptionnellement importantes, avec une polarisation croissante. L'opérateur Moi se distingue en obtenant la première place avec 79,0 points auprès des clients particuliers. À l'opposé, Elisa arrive en dernière position avec seulement 60 points. Giga Mobiili, l'opérateur virtuel de Gigantti, se classe légèrement au-dessus d'Elisa, mais reste en dessous de la moyenne du secteur, qui est de 67,2 points. L'étude souligne des disparités notables dans la qualité du service client entre les différents opérateurs en Finlande.