यूरोपीय संघ के नए नियमों के तहत, ऑनलाइन खरीदारी करने वाले उपभोक्ताओं को अब वस्तुओं को वापस करना पहले से कहीं अधिक आसान होगा। जल्द ही, सभी वेबशॉप को एक स्पष्ट और आसानी से खोजने योग्य बटन या फ़ंक्शन प्रदान करना होगा जिसके माध्यम से ग्राहक खरीद के 14 दिनों के भीतर ऑर्डर रद्द या वापस कर सकें। उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (ACM) के अनुसार, यह बटन स्पष्ट रूप से इंगित करना चाहिए कि इसका उपयोग वापसी के लिए किया जा सकता है। पहले से ही, उपभोक्ताओं को ऑनलाइन खरीदारी पर 14 दिनों की सोच-विचार की अवधि का अधिकार था, लेकिन यह नया नियम उस अधिकार का उपयोग करना आसान बना देगा। ACM के अनुसार, ऑनलाइन खरीदारी अक्सर एक क्लिक से की जाती है, इसलिए वापसी प्रक्रिया भी उतनी ही सरल होनी चाहिए। वेबशॉप को स्पष्ट लेबल वाले बटन प्रदान करने होंगे, जैसे "समझौते को रद्द करें" या "खरीदारी रद्द करें", और यह सुनिश्चित करना होगा कि बटन वेबसाइट और ऐप दोनों पर आसानी से दिखाई दे। उपभोक्ताओं को बटन का उपयोग करने के लिए अतिरिक्त ऐप डाउनलोड करने या खाता बनाने की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए। वापसी की पुष्टि स्पष्ट रूप से प्रदर्शित की जानी चाहिए।