阿尔伯特·海因 (Albert Heijn) 暂停送货服务，导致其在线顾客开始寻找替代方案。作为荷兰最大的在线超市，阿尔伯特·海因年在线销售额估计为23亿欧元。然而，最近几天，许多顾客转向了竞争对手，如Picnic、Jumbo和Plus。Compliancewise公司的负责人Taco van Voorst表示，他现在不得不亲自骑自行车去购物。对于一些人来说，在线送货是一种便利，而对于另一些人来说是一种必需，例如视力障碍人士Annemarie de Hoogt。 专家认为，顾客转向竞争对手通常是暂时的，在线顾客的忠诚度往往高于实体店顾客。