जिगो के कुछ व्यावसायिक इंटरनेट ग्राहकों को नेटवर्क में खराबी का सामना करना पड़ रहा है, जिसके कारण उनका इंटरनेट कनेक्शन बाधित हो गया है। जिगो के प्रवक्ता के अनुसार, यह खराबी कुछ मॉडम में तकनीकी दोष के कारण हुई है। इस समस्या का एकमात्र समाधान मॉडम को नए मॉडम से बदलना है। जिगो जल्द से जल्द इस प्रक्रिया को शुरू करने के लिए अतिरिक्त तकनीशियनों और संसाधनों को तैनात कर रहा है। ग्राहकों को इसके लिए कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है; जिगो उनसे संपर्क करेगा और जल्द से जल्द प्रतिस्थापन की व्यवस्था करेगा। हालांकि जिगो ने प्रभावित ग्राहकों की संख्या नहीं बताई है, लेकिन यह समस्या रविवार से शुरू हुई थी और Ubee ब्रांड के मॉडम पर केंद्रित है, जो फर्मवेयर अपडेट के बाद काम करना बंद कर सकते हैं। कुछ ग्राहकों ने पहले ही नए मॉडम प्राप्त कर लिए हैं।