这篇文章指出了数字服务在评估其有效性时可能存在的盲点。 许多服务可能会展示良好的结果，但却忽略了那些无法接入或无法开始使用这些服务的人群。作者认为，评估不应只关注那些成功使用服务的人，而应同时关注那些被排除在数字世界之外的“隐形公民”。 这种忽略会导致数据偏差，使得政策制定者难以全面了解社会需求并提供更有效的公共服务。 因此，评估必须超越屏幕，关注那些未被统计数据捕捉到的人，才能真正实现普惠性。 这篇文章呼吁更全面的评估方法，以确保数字服务的公平性和可及性，让所有人都能受益于数字化发展。