टोरंटो निवासी जैस्मीन ऑल्ट का कहना है कि मेटा ने बिना कोई कारण बताए रातोंरात उसके सभी खाते निष्क्रिय कर दिए। वह त्रुटि को हल करने के लिए किसी इंसान से बात करने के लिए उनकी एआई चैटबॉट से आगे नहीं बढ़ पा रही हैं। विशेषज्ञों का कहना है कि यदि मानव से बात करने के अधिकार को लागू करने वाला कोई विनियमन नहीं है, तो यह होता रहेगा। ऑल्ट ने बताया कि यह समस्या कई उपयोगकर्ताओं के लिए आम होती जा रही है, जिससे सोशल मीडिया कंपनियों की जवाबदेही पर सवाल उठ रहे हैं। इस घटना ने एआई ग्राहक सेवा की सीमाओं और मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता पर प्रकाश डाला है। विशेषज्ञों का मानना ​​है कि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ताओं के अधिकारों की रक्षा के लिए सख्त नियमों की आवश्यकता है। इस तरह की घटनाओं से बचने के लिए कंपनियों पर जवाबदेह होने की आवश्यकता है। ऑल्ट का मामला इस बढ़ती चिंता का एक उदाहरण है।