Une commission de consommateurs du Kerala a reconnu Ola Electric coupable de manquement au service et de pratiques commerciales déloyales. L'entreprise a été condamnée à rembourser intégralement le prix d'achat du scooter à un client. Cette décision fait suite à des défauts répétés du véhicule et à un manque de support après-vente adéquat. Le client a subi des pertes financières importantes et un stress psychologique conséquent à cause de ces problèmes. Ola Electric est tenu de verser une compensation ainsi que les frais de plainte dans un délai de trente jours. L'affaire souligne l'importance de la qualité des produits et du service client dans l'industrie des véhicules électriques. Cette décision pourrait inciter d'autres consommateurs à faire valoir leurs droits.