La Oficina del Defensor del Pueblo de Indonesia (Ombudsman RI) ha reconocido los esfuerzos de Pelindo Makassar por mejorar la calidad de los servicios públicos en el sector portuario. Esta valoración positiva se centra en las transformaciones implementadas por la empresa estatal PT Pelabuhan Indonesia en su área de operación en Makassar. La Ombudsman destacó específicamente las iniciativas de Pelindo Makassar para optimizar la eficiencia y transparencia en sus servicios. Se espera que estas mejoras beneficien a los usuarios del puerto y contribuyan al desarrollo económico regional. La empresa ha demostrado un compromiso con la resolución de quejas y la mejora continua de sus procesos. Este reconocimiento subraya la importancia de la calidad en la gestión portuaria para el crecimiento del comercio y la satisfacción del público.