वृद्धावस्था मामलों के दूत के अनुसार, सभी वरिष्ठ नागरिक डिजिटल माध्यम से सरकारी सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम नहीं हैं। मिया लाइहो (कोकोमुस पार्टी) ने सरकार से एक लिखित प्रश्न प्रस्तुत किया है, जिसमें डिजिटल सेवाओं के विकल्पों को भविष्य में सुनिश्चित करने के तरीकों पर जानकारी मांगी गई है। लाइहो का कहना है कि डिजिटल सेवाओं पर अत्यधिक निर्भरता वरिष्ठ नागरिकों को हाशिए पर धकेल सकती है। उन्होंने सरकार से उन लोगों के लिए वैकल्पिक व्यवस्था बनाए रखने का आग्रह किया है जो डिजिटल उपकरणों का उपयोग करने में असमर्थ हैं या सहज नहीं हैं। इस मुद्दे पर ध्यान आकर्षित करते हुए, लाइहो ने वरिष्ठ नागरिकों की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए डिजिटल सेवाओं को अधिक समावेशी बनाने की आवश्यकता पर जोर दिया। सरकार से इस मामले पर जल्द ही जवाब देने की उम्मीद है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सभी नागरिकों को आवश्यक सेवाओं तक पहुँच प्राप्त हो। यह प्रश्न डिजिटल विभाजन को कम करने और सभी उम्र के लोगों के लिए समानता सुनिश्चित करने के महत्व को रेखांकित करता है।