L'ombudsman des personnes âgées souligne que tous les seniors ne sont pas en mesure de gérer les services numériques. Mia Laiho, députée du Parti de coalition nationale, a posé une question écrite au gouvernement concernant la garantie d'alternatives aux services numériques à l'avenir. Cette initiative fait suite aux difficultés rencontrées par une partie de la population âgée dans l'utilisation des plateformes en ligne pour les démarches administratives et autres services essentiels. Laiho insiste sur la nécessité de maintenir des options accessibles pour ceux qui ne maîtrisent pas les outils numériques. La question vise à évaluer les mesures que le gouvernement compte prendre pour assurer l'inclusion numérique de tous les citoyens, quel que soit leur âge ou leurs compétences. L'objectif est d'éviter que les seniors ne soient exclus de l'accès aux services publics et privés en raison de la numérisation croissante de la société. Le gouvernement doit répondre à cette question dans un délai déterminé.