紧急呼叫中心计划引入双向视频通话功能，旨在更准确地掌握事故现场情况。内政部目前正在积极寻找相关技术解决方案，以支持这一升级。此举将有助于接线员更直观地了解事件性质和规模，从而提升应急响应效率。目前尚无具体技术方案或实施时间表公布。该计划的目的是为了在紧急情况下提供更有效的援助，并可能减少不必要的资源浪费。内政部表示，将优先考虑技术的可靠性和安全性。预计未来将有更多细节披露。