Le centre d'intervention d'urgence envisage l'introduction d'appels vidéo bidirectionnels afin d'améliorer la compréhension des incidents sur le terrain. Cette initiative vise à permettre aux opérateurs de mieux évaluer rapidement la nature et la gravité des situations d'urgence. Le ministère de l'Intérieur est actuellement à la recherche de solutions technologiques pour rendre ce projet réalisable. L'objectif est de fournir aux équipes d'intervention des informations plus précises avant leur arrivée sur les lieux. Cette modernisation pourrait optimiser l'allocation des ressources et améliorer l'efficacité des secours. Aucun calendrier précis de mise en œuvre n'a encore été annoncé. Le ministère étudie différentes options pour garantir la sécurité et la confidentialité des communications vidéo.