आपातकालीन प्रतिक्रिया केंद्र (Emergency Response Center) घटनास्थल की स्थिति को बेहतर ढंग से समझने के लिए दो-तरफ़ा वीडियो कॉल की सुविधा शुरू करने की योजना बना रहा है। इस पहल के लिए गृह मंत्रालय (Ministry of the Interior) तकनीकी समाधानों की तलाश कर रहा है। वर्तमान प्रणाली में, ऑपरेटरों को केवल आवाज़ के माध्यम से जानकारी मिलती है, जिससे स्थिति का सटीक आकलन करना मुश्किल हो जाता है। वीडियो कॉल से ऑपरेटरों को वास्तविक समय में दृश्य जानकारी प्राप्त होगी, जिससे उन्हें उचित सहायता भेजने में मदद मिलेगी। अधिकारियों का मानना है कि इससे प्रतिक्रिया समय में सुधार होगा और जीवन बचाया जा सकेगा। यह नई सुविधा आपातकालीन सेवाओं को और अधिक प्रभावी बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। तकनीकी विशेषज्ञों का कहना है कि इस प्रणाली को लागू करने के लिए सुरक्षित और विश्वसनीय नेटवर्क बुनियादी ढांचे की आवश्यकता होगी।