कुशन एंड वेकफील्ड के एक अध्ययन से पता चला है कि कोलंबिया में खुदरा व्यापार में महत्वपूर्ण बदलाव आ रहे हैं। उपभोक्ता अब केवल सामान खरीदने के बजाय, खरीदारी को एक अनुभव के रूप में देख रहे हैं। इस बदलाव के कारण खुदरा विक्रेता अनुभव-आधारित मॉडल और ओमनीचैनल रणनीतियों पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। ओमनीचैनल रणनीति का अर्थ है ग्राहकों को ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों माध्यमों से खरीदारी करने की सुविधा प्रदान करना। रिपोर्ट में कहा गया है कि कोलंबियाई खुदरा बाजार में यह प्रवृत्ति 2026 तक और मजबूत होगी। खुदरा विक्रेता अब ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए नवीन तरीकों की तलाश कर रहे हैं, जिसमें इंटरैक्टिव स्टोर और व्यक्तिगत सेवाएं शामिल हैं। यह बदलाव कोलंबियाई अर्थव्यवस्था और उपभोक्ता व्यवहार में एक महत्वपूर्ण बदलाव का संकेत देता है।