Airtel Tanzanie a étendu son service client au-delà de ses bureaux et centres de service, touchant directement les clients dans cinq communautés de Dar es Salaam. Cette initiative s'inscrit dans le cadre de la Semaine du Service Client 2026 et vise à recueillir des commentaires précieux et à améliorer la qualité du service. Sous le thème « L’Extra Mile », les employés d'Airtel, accompagnés de l'équipe de divertissement de Lamata Village, se sont rendus à Kigamboni, Tegeta, Mbagala, Tandale et Gongo la Mboto. L'objectif principal est de comprendre les besoins des clients sur le terrain et d'adapter les services en conséquence. Cette approche démontre l'engagement d'Airtel Tanzanie envers la satisfaction de sa clientèle. L’entreprise espère renforcer ses liens avec les communautés locales grâce à cette initiative innovante.