Airtel Tanzania se ha propuesto llevar la atención al cliente más allá de sus oficinas y centros de servicio, llegando directamente a los clientes en cinco comunidades de Dar es Salaam. Esta iniciativa se realizó durante la Semana del Servicio al Cliente 2026 con el lema “La Milla Extra”. Empleados de Airtel, junto con el equipo de entretenimiento Lamata Village, visitaron las áreas de Kigamboni, Tegeta, Mbagala, Tandale y Gongo la Mboto para recopilar comentarios y mejorar la calidad del servicio. La compañía busca comprender mejor las necesidades de sus clientes a través de esta interacción directa. Este esfuerzo demuestra el compromiso de Airtel Tanzania con la satisfacción del cliente y su dedicación a brindar un servicio de excelencia en Dar es Salaam. La iniciativa fue reportada por Daily News.