一项最新研究表明，人工智能正在重塑中东欧(CEE)的外包行业格局。 传统外包模式依赖低成本劳动力和靠近西欧的地理优势，但由于劳动力短缺和工资上涨，这种模式已接近瓶颈。 研究指出，未来人工智能将成为外包行业的主要驱动力，实现外包服务的智能化升级。这意味着外包将不再单纯依赖人工，而是结合人工智能技术，提高效率和质量。 这种转变将使中东欧外包行业摆脱对低成本的依赖，转向更高附加值和更具竞争力的服务模式。 人工智能增强的外包将为当地带来新的就业机会，并推动区域经济发展。