Une étude révèle que le secteur de l'externalisation en Europe centrale et orientale (CEE) est sur le point de connaître une transformation majeure, portée par l'intelligence artificielle. Le modèle traditionnel, fondé sur la main-d'œuvre à bas coût et la proximité géographique avec l'Europe occidentale, atteint ses limites. Des pénuries de main-d'œuvre et une augmentation des salaires pèsent sur sa compétitivité. L'IA, en augmentant les capacités des équipes d'externalisation, permet de dépasser ces contraintes. L'externalisation augmentée par l'IA promet une nouvelle ère, axée sur la valeur ajoutée et l'innovation plutôt que sur les simples coûts. Cette évolution devrait transformer en profondeur le paysage de l'externalisation dans la région. En résumé, l'IA devient le nouveau moteur de la croissance du secteur.