达克泰拉公司推出基于人工智能的实时辅助技术，旨在提高呼叫中心的工作效率。该技术利用生成式人工智能、大型语言模型（LLM）和自然语言处理（NLP）等技术，在客服人员与客户实时互动时提供支持。 这种AI助手如同数字副驾驶，能够倾听通话内容并提供即时帮助。 具体应用包括优化客服话术、快速查找信息以及提升问题解决速度。 借助该技术，呼叫中心可以有效缩短平均处理时长，提高客户满意度。 达克泰拉AI实时辅助有望成为呼叫中心提升服务质量和运营效率的关键工具。 该方案为呼叫中心应对日益增长的客户需求提供了新的可能性。