L'Ombudsman de la République d'Indonésie (ORI) a lancé un centre de réclamations en ligne pour surveiller les services d'enregistrement et de délivrance des certificats halal à travers tout le pays. Ce centre vise à assurer un suivi des demandes, que ce soit par le biais du système d'auto-déclaration (mandiri) ou de la procédure régulière. L'initiative s'étend sur la période d'Octobre et a pour objectif de garantir la transparence et l'efficacité du processus de certification halal en Indonésie. L'Ombudsman examinera les plaintes relatives aux retards, aux irrégularités ou aux préoccupations soulevées par les demandeurs. Cette mesure démontre l'engagement de l'ORI à protéger les droits des citoyens dans le cadre de l'obtention de certificats halal. Jakarta s'attend à une augmentation de la surveillance et une amélioration de la qualité du service. Le centre de réclamations en ligne est accessible à tous les citoyens indonésiens.