La Organización de Salud de África Occidental (WAHO) ha iniciado proyectos para establecer Centros de Apoyo al Usuario de Servicios de Salud en Benín, Gambia y Togo. Estas nuevas instalaciones permitirán a los pacientes expresar quejas y preocupaciones sobre la atención que reciben, buscando mejorar la calidad y seguridad del sistema sanitario. La iniciativa responde a la necesidad de dar una voz más fuerte a los pacientes en la toma de decisiones relacionadas con su salud. Se espera que los centros faciliten la comunicación entre pacientes y proveedores de atención médica. El objetivo principal es fortalecer la responsabilidad y transparencia dentro de los servicios de salud de estos países. WAHO busca, a través de estos centros, contribuir a un sistema de salud más centrado en el paciente y en la mejora continua de la atención. Estos proyectos representan un paso importante para el empoderamiento de los usuarios de la salud en África Occidental.