DECO发言人Ana Sofia Ferreira向《观察者报》解释了免费沟通支持机制的运作方式，该机制旨在帮助“额外租金援助计划”的受益人获取信息。许多符合条件的公民可能并不知道自己有资格获得这项援助。该支持服务旨在确保潜在受益人能够充分了解并利用可用的资源。DECO强调，该计划的目标是帮助有需要的家庭，但有效沟通是实现这一目标的关键。通过免费沟通支持，DECO希望能触及到更多需要帮助的人群，并消除信息不对称的问题。 援助计划旨在减轻低收入家庭的经济负担，帮助他们维持基本生活。该服务对提高援助计划的覆盖率和有效性至关重要。