La DECO de Portugal señala que muchos ciudadanos elegibles para el Programa de Apoyo Extraordinário à Renda desconocen su derecho a recibir ayuda. Ana Sofia Ferreira, portavoz de la organización, explica la existencia de un servicio de información gratuito destinado a los beneficiarios. Este apoyo busca notificar a los ciudadanos sobre las posibles ayudas a las que pueden acceder. El problema radica en la falta de conocimiento generalizado sobre este recurso. DECO enfatiza la importancia de difundir esta información para asegurar que todos los que cumplen los requisitos puedan beneficiarse del programa. El servicio de comunicación gratuito está diseñado para facilitar el acceso a esta información vital para las familias con dificultades económicas. De esta manera, se busca una mayor equidad en el acceso a la asistencia social.