L'Administrateur de l'Autorité Nationale des Services Publics (ASEP), Zelmar Rodríguez, a annoncé avoir reçu plus de 10 000 plaintes au cours de la dernière année. La majorité de ces réclamations concernent les services électriques, signalant des problèmes récurrents pour les consommateurs panaméens. Rodríguez a précisé que le remplacement des compteurs est gratuit pour les usagers, dissipant ainsi une confusion fréquente. Plus de 90% des plaintes reçues portent spécifiquement contre les entreprises du secteur électrique, soulignant des préoccupations majeures concernant la qualité du service. L'ASEP s'engage à examiner et à traiter ces réclamations de manière efficace. Cette situation met en évidence la nécessité d’améliorer la régulation et la performance du secteur électrique au Panama. L’autorité réaffirme son rôle de protecteur des droits des consommateurs.