KT Mmobile, la subsidiaria de telefonía móvil virtual de KT en Corea del Sur, ha implementado inteligencia artificial generativa para ofrecer recomendaciones personalizadas de planes a sus clientes. El nuevo sistema, basado en IA, interactúa directamente con los usuarios para comprender sus necesidades y patrones de uso. A través de esta conversación, la IA sugiere el plan más adecuado, optimizando así los costos para el cliente. Esta iniciativa busca mejorar la satisfacción del cliente y simplificar el proceso de selección de tarifas. KT Mmobile espera que esta tecnología aumente la eficiencia en la atención al cliente y la adopción de planes más ajustados a las necesidades individuales. La compañía planea expandir el uso de la IA a otras áreas de servicio al cliente en el futuro.