अक्टूबर से, आईएनजी बैंक के ग्राहक जो केवल इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करते हैं, वे ‘आईडील’ के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान नहीं कर पाएंगे। ‘आईडील’ की जगह यूरोपीय प्रणाली ‘वेरो’ आएगी, लेकिन आईएनजी का स्कैनर इस नई तकनीक को समर्थन नहीं कर पाएगा। इसका मतलब है कि आईएनजी ग्राहकों को ‘वेरो’ के माध्यम से भुगतान करने के लिए बैंक के ऐप का उपयोग करना होगा। बैंक उन ग्राहकों को ऐप का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करेगा जिनके पास स्कैनर है। हालांकि, यह उन लोगों के लिए समस्या पैदा कर सकता है जो स्मार्टफोन का उपयोग नहीं कर पाते हैं या नहीं चाहते हैं। नीदरलैंड में 2.5 मिलियन से अधिक लोगों को डिजिटल भुगतान में कठिनाई होती है। आईएनजी का कहना है कि ऐसे ग्राहक अन्य भुगतान विकल्पों, जैसे कि इनवॉइस, बैंक हस्तांतरण या क्रेडिट कार्ड का उपयोग कर सकते हैं।