आइसक्रीम की दुकानों में ग्राहकों को अब टचस्क्रीन के माध्यम से ऑर्डर करने की प्रणाली शुरू हो रही है। पहले ग्राहक काउंटर पर जाकर अपनी पसंद की आइसक्रीम का स्वाद चुनते थे, लेकिन अब यह प्रक्रिया डिजिटल हो गई है। इस बदलाव से आइसक्रीम पार्लर में ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत संवाद कम होने की आशंका है। विशेषज्ञों का मानना है कि इससे ग्राहकों की ख़ुशी और अनुभव में कमी आ सकती है। यह बदलाव तेजी से हो रहे डिजिटलीकरण का हिस्सा है, जो अब खाद्य सेवा उद्योग को भी प्रभावित कर रहा है। फिलहाल यह बदलाव कुछ चुनिंदा दुकानों में देखा जा रहा है, लेकिन भविष्य में यह व्यापक रूप से फैल सकता है। इस नई प्रणाली से ऑर्डर लेने की प्रक्रिया तेज हो सकती है, लेकिन मानवीय स्पर्श गायब हो जाएगा।