फ्रांस में एक्सप्रेस डिलीवरी की अग्रणी कंपनी, ला पोस्ट (La Poste) की सहायक कंपनी क्रोनोपोस्ट (Chronopost) ने चीनी लॉजिस्टिक्स के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (artificial intelligence) का उपयोग करना शुरू कर दिया है। कंपनी ने ‘लियोनार्ड’ नामक एक स्वायत्त एजेंट तैनात किया है। यह एजेंट ग्राहकों की 85% पूछताछों को स्वयं ही संभालता है। इस पहल से कंपनी की ग्राहक सेवा दक्षता में सुधार हुआ है और कर्मचारियों पर कार्यभार कम हुआ है। लियोनार्ड ग्राहकों के सवालों का जवाब देने, समस्याओं का समाधान करने और आवश्यक जानकारी प्रदान करने में सक्षम है। क्रोनोपोस्ट का यह कदम, तेजी से बदलते लॉजिस्टिक्स बाजार में अपनी स्थिति मजबूत करने और प्रतिस्पर्धा में बने रहने का एक प्रयास है। यह तकनीक कंपनी को अधिक कुशलता से काम करने और ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने में मदद कर रही है।