L'ombudsman néerlandais a jugé que le premier tunnel à péage entièrement numérique des Pays-Bas enfreint les règles d'égalité d'accès. Le système, qui ne propose pas d'alternatives au paiement en ligne, pose problème aux personnes sans compte bancaire ou smartphone. Des automobilistes se sont vu infliger des amendes excessives en raison de difficultés à enregistrer leur passage ou à effectuer le paiement. L'ombudsman souligne que le tunnel exclut de facto certains usagers, créant une situation discriminatoire. Les autorités compétentes sont appelées à revoir le système de péage pour garantir l'accessibilité à tous. Le rapport de l'ombudsman met en lumière les défis de la numérisation des services publics et la nécessité de prendre en compte les populations vulnérables. Des solutions alternatives, comme des options de paiement physiques, devraient être envisagées.