La Commission européenne a lancé une enquête pour déterminer si Booking.com a violé la loi sur les services numériques (DSA) en ne luttant pas suffisamment contre les publicités frauduleuses et le phishing. La législation européenne oblige les plateformes en ligne à combattre les contenus illégaux. Selon la Commission européenne, 66 % de toutes les réservations d'hôtels en ligne en Europe sont effectuées via Booking.com. En même temps, Booking signale une augmentation quintuplée des pratiques frauduleuses entre 2022 et 2024. La commissaire européenne Henna Virkkunen souligne que les Européens doivent pouvoir réserver leurs vacances sans craindre d'être escroqués, et que la DSA clarifie les responsabilités des plateformes. L'enquête examinera si Booking.com a correctement évalué les risques liés aux publicités illégales et pris des mesures efficaces pour protéger les utilisateurs, notamment en supprimant les fausses annonces et en luttant contre le phishing. La Commission vérifiera également si l'indication claire des publicités payantes par les fournisseurs d'hébergement est respectée.