Une consultante expérimentée utilisait un langage hésitant lors de la préparation d'une présentation importante. L'auteure a remarqué l'utilisation de termes tels que "just", "think", "should", "maybe", et "consider", qui, combinés, sapent la crédibilité. Même avec quinze ans d'expérience et des semaines de travail, ces mots affaiblissent l'impact de la recommandation. L'article souligne que ces petites formulations peuvent sous-entendre un manque d'assurance et de conviction. Une communication directe et affirmée est essentielle pour établir l'autorité et inspirer confiance. L'auteure suggère de les éviter pour projeter une image plus professionnelle et persuasive. L'impact de ces mots est subtil mais significatif pour l'efficacité de la présentation.