La ministre tanzanienne de l'Industrie et du Commerce, Judith Kapinga, sera la figure de proue de la prochaine édition de la conférence annuelle sur l'expérience client (TACEC), prévue le 10 juillet 2026 à Dar es Salaam. Organisée par le Chartered Institute of Customer Management (CICM), cet événement majeur servira de plateforme pour dévoiler le 4ème Indice National de Satisfaction Client de Tanzanie. La conférence réunira des experts et professionnels du secteur pour discuter des meilleures pratiques en matière d'expérience client. L'annonce des intervenants clés a été faite récemment, soulignant l'importance de cet événement pour le développement économique du pays. TACEC vise à améliorer la qualité des services et la satisfaction des consommateurs en Tanzanie. La conférence s’inscrit dans une démarche de professionnalisation du secteur de la gestion de la relation client.