非营利组织“开放的秘密”调查发现，南非商业银行在救济金发放中扮演重要角色。 调查显示，这些银行受社会发展部门和南非社会保障局委托，负责数字验证救济金领取者的收入状况并分发资金。 调查报告将分三部分发布，探讨政府依赖私营公司进行服务数字化转型所引发的问责和透明度问题。 第一部分主要解释了政府选择银行进行领取者身份验证的原因，以及该流程运作方式和当前实施中存在的缺陷。目前，资金发放环节已经完全数字化，依赖于银行的系统。 调查揭示了该系统在实施过程中可能存在的问题，引发了对银行在救济金管理中透明度和责任归属的质疑。