En Sudáfrica, muchas empresas están utilizando WhatsApp para comunicarse con sus trabajadores de primera línea, quienes a menudo no tienen acceso regular a correo electrónico o computadoras de trabajo. La aplicación se está empleando para distribuir recibos de pago, gestionar solicitudes de vacaciones y brindar soporte de recursos humanos. Esta estrategia busca superar las limitaciones de comunicación tradicionales en un contexto laboral específico. Sin embargo, el uso de WhatsApp también plantea preocupaciones sobre la privacidad de los datos y los costos asociados al consumo de datos móviles. Además, la exclusión digital, debido a la falta de acceso a teléfonos inteligentes o conectividad, sigue siendo un desafío importante. La popularidad de WhatsApp como herramienta de comunicación laboral en Sudáfrica destaca una adaptación innovadora a las necesidades de una fuerza laboral en constante evolución.