L'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs (UOKiK) polonais a engagé des poursuites contre un service de santé en ligne populaire, alléguant des pratiques commerciales trompeuses. L'UOKiK estime que le service promettait une assistance médicale professionnelle alors qu'il fournissait principalement des informations générales et non des consultations médicales personnalisées. Les consommateurs étaient induits en erreur quant à la nature de l'aide médicale proposée. L'enquête a révélé des clauses contractuelles potentiellement injustes et des informations incomplètes concernant les services offerts. L'autorité de régulation craint que les utilisateurs, en quête de conseils médicaux sérieux, n'aient été induits en erreur et n'aient pas reçu les soins appropriés. Des sanctions financières pourraient être imposées au service en ligne si les accusations sont prouvées. L'UOKiK rappelle l'importance de la transparence et de l'exactitude des informations dans le secteur des services de santé en ligne.