Environ 1,5 million de rendez-vous médicaux prévus n'ont pas été honorés en 2024 en Pologne, créant des difficultés pour les patients et les établissements de santé. Cette situation engendre une frustration pour les patients qui doivent répéter les mêmes démarches pour obtenir un rendez-vous. La numérisation est présentée comme une solution pour améliorer l'organisation du système de santé, tant pour les patients que pour les professionnels. Pour soutenir cette transformation numérique des hôpitaux et du Centre e-Zdrowie, 4,1 milliards de złoty ont été alloués par le Krajowy Program Odbudowy (KPO). Ces fonds devraient se traduire par une simplification de la prise de rendez-vous, de l'accès aux dossiers médicaux et des consultations. L'objectif est une meilleure efficacité et une expérience améliorée pour tous les usagers du système de santé en Pologne.