Water PNG a réagi fermement aux inquiétudes suscitées par la diffusion en ligne d'un document gouvernemental interne. L'entreprise dément catégoriquement les allégations d'une interruption totale de l'approvisionnement en eau de la capitale, Port Moresby, pendant deux semaines. Elle précise que le document divulgué ne correspond pas à son plan opérationnel. Water PNG s'engage à communiquer régulièrement avec le public concernant les travaux programmés, avant, pendant et après leur réalisation. L'entreprise souligne qu'elle seule est autorisée à faire des déclarations officielles en son nom. Elle invite le public à se fier uniquement à ses propres communiqués.