Le groupe hôtelier Pestana a intégré la technologie Salesforce pour optimiser l'expérience client et renforcer la fidélisation. Au-delà du service de chambre, l'entreprise considère que la technologie est désormais un élément central de l'hospitalité moderne. L'implémentation de Salesforce permet une meilleure compréhension des besoins individuels des clients. Cette approche personnalisée vise à améliorer la satisfaction et à encourager la répétition des séjours. Pestana espère ainsi se démarquer dans un secteur concurrentiel grâce à une expérience client plus performante et ciblée. L'investissement dans cette technologie illustre l'importance croissante du numérique dans l'industrie hôtelière.