La cadena hotelera Pestana ha implementado tecnología de Salesforce para optimizar la experiencia de sus huéspedes. Esta estrategia va más allá del servicio tradicional de habitaciones, buscando mejorar la interacción con el cliente en cada etapa de su estancia. La tecnología permite a Pestana personalizar la atención y anticiparse a las necesidades individuales de cada huésped. El objetivo principal es fortalecer la fidelización de la clientela a través de una experiencia más satisfactoria y eficiente. La inversión en estas herramientas digitales refleja una tendencia creciente en el sector hotelero, donde la tecnología se considera un factor clave para la competitividad. Pestana busca diferenciarse ofreciendo un servicio innovador y centrado en el cliente.