A pesar de la inminente introducción de gasolina con etanol en Guatemala, las autoridades competentes aún no han establecido un protocolo definido para la gestión de reclamos relacionados con posibles daños vehiculares. La Dirección de Atención al Consumidor (Diaco) indica que se utilizará el sistema actual, sin embargo, la resolución final de las quejas dependerá de un dictamen técnico emitido por el Ministerio de Energía y Minas (MEM). Esta falta de claridad genera preocupación entre los consumidores y potenciales afectados. No existe un mecanismo claro para determinar responsabilidades en caso de fallas en los vehículos a causa del nuevo combustible. La coordinación entre Diaco y MEM es crucial para garantizar una respuesta efectiva a las preocupaciones ciudadanas. Se espera que esta situación se resuelva antes del inicio de la venta de la gasolina con etanol para evitar inconvenientes mayores. La ausencia de un protocolo específico podría dificultar la defensa de los derechos de los consumidores.