A partir del 1 de julio, los pasajeros aéreos en Vietnam tendrán derecho a un reembolso completo del billete o de la parte no utilizada en caso de retrasos superiores a cuatro horas atribuibles a la aerolínea. Esta nueva regulación, establecida por el gobierno, busca proteger los derechos de los consumidores. La medida se aplica únicamente a los retrasos causados por fallos de la compañía aérea, no por circunstancias imprevistas o de fuerza mayor. Los pasajeros podrán optar por la devolución íntegra del importe del billete o por el reembolso proporcional de la parte del viaje no realizada. La normativa pretende incentivar a las aerolíneas a mejorar la puntualidad y la calidad del servicio. Se espera que esta política beneficie a un gran número de viajeros y contribuya a una mayor transparencia en el sector aéreo vietnamita.