Colpensiones ha emitido un comunicado oficial desmintiendo cualquier suspensión en la prestación de sus servicios. A pesar de llevar a cabo un mantenimiento tecnológico durante el fin de semana, la entidad asegura que la atención al público no se ha visto interrumpida. Los 81 puntos de atención a nivel nacional permanecen operativos, al igual que los canales digitales y las líneas telefónicas de atención al usuario. Colpensiones busca así garantizar la continuidad en la gestión de pensiones y trámites relacionados, evitando así confusiones entre los afiliados. La entidad enfatiza que este mantenimiento busca mejorar la infraestructura tecnológica y optimizar la experiencia del usuario. Se recomienda a los interesados continuar utilizando los canales habituales para realizar sus consultas y trámites sin preocupación.