काओ जेन झाओ ने मारियट के एक सहयोगी की बहन होने का दिखावा करके होटल में छूट प्राप्त की, जिसके परिणामस्वरूप लगभग $3,400 की छूट मिली। उन पर $1,500 से अधिक की धोखाधड़ी का आरोप लगाया गया था और उन्होंने दोषी कबूल किया है। इस धोखाधड़ी के कारण, काओ जेन झाओ पर $5,000 का जुर्माना लगाया गया है। यह मामला होटल में गलत तरीके से छूट प्राप्त करने के लिए गलत पहचान का उपयोग करने के परिणामों को दर्शाता है। अधिकारियों ने इस मामले को गंभीरता से लिया और झाओ को उनके कार्यों के लिए जवाबदेह ठहराया। यह घटना मारियट और अन्य होटल श्रृंखलाओं को अपनी छूट नीतियों की समीक्षा करने के लिए प्रेरित कर सकती है। इस प्रकार की धोखाधड़ी से होटल व्यवसायों को महत्वपूर्ण वित्तीय नुकसान हो सकता है।