हंगरी में एक यात्री ने विज़ एयर से अपनी उड़ान को लेकर तीन बार अपना मन बदला। उसने पहले उड़ान रद्द करवाई, फिर उसे पुनः सक्रिय करवाई, और अंत में फिर से रद्द कर दी। सामान्यतः, इस तरह के बदलावों पर शुल्क लगता है, लेकिन विज़ एयर ने यात्री को कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया और उसे मुफ्त में घर भेज दिया। यह मामला असामान्य है क्योंकि कम लागत वाली एयरलाइंस आमतौर पर अपनी नीतियों के बारे में सख्त होती हैं। यह घटना कंपनी की ग्राहक सेवा और लचीलेपन को दर्शाती है। विज़ एयर ने इस यात्री के साथ जो व्यवहार किया, वह सराहनीय है और अन्य यात्रियों के लिए एक सकारात्मक उदाहरण स्थापित करता है। यह कहानी दर्शाती है कि कभी-कभी एयरलाइंस भी असाधारण परिस्थितियों में रियायतें देने को तैयार रहती हैं।