La BBC a interrogé des habitants de Washington sur leurs souvenirs du 11 septembre 2001 et sur la manière dont cet événement a transformé les États-Unis. Les témoignages recueillis évoquent le choc initial et l'incrédulité face aux attentats. Les Américains interrogés décrivent précisément où ils se trouvaient et ce qu’ils faisaient au moment des attaques. Beaucoup soulignent que le 11 septembre a engendré une perte de l'innocence et une peur durable. Ils expliquent également comment cet événement a influencé la politique intérieure et étrangère des États-Unis. Ces retours poignants rappellent l'impact profond et durable du 11 septembre sur la nation américaine et la mémoire collective.