विहिगा काउंटी सरकार ने सार्वजनिक भागीदारी और नागरिक जुड़ाव अधिनियम, 2020 में संशोधन का प्रस्ताव दिया है। इस पहल के तहत सार्वजनिक सेवा प्रबंधन और आईसीटी विभाग ने एक संयुक्त समीक्षा बैठक आयोजित की। इस बैठक में 'ड्राफ्ट ग्रीवांस रिड्रेस मैकेनिज्म' (GRM) नीति और प्रस्तावित संशोधनों पर चर्चा की गई। इस पूरी प्रक्रिया में टीआईएसए (TISA) केन्या और वेल्थंगरहिल्फे जैसे संगठनों ने साझेदारी की है। बैठक का मुख्य उद्देश्य शासन में पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ाना है। इसके माध्यम से नागरिकों की शिकायतों के निवारण के लिए एक बेहतर तंत्र विकसित किया जाएगा। यह कदम स्थानीय प्रशासन और जनता के बीच संवाद को और अधिक प्रभावी बनाने की दिशा में है।